Uma Secretária Virtual, Remota ou Assistente Virtual, segundo o Wikipedia, é um profissional autônomo que oferece assistência administrativa, técnica, criativa ou apenas assistência para clientes remotamente, ou seja, é uma pessoa experiente em tarefas administrativas que poderá auxiliar empresas e profissionais com tarefas determinadas, de forma não presencial. Em alguns casos, a expressão Assistente Virtual é utilizada para um profissional que desempenha uma gama mais ampla de serviços.
Como funciona uma Secretária Remota (ou Virtual)?
O trabalho de uma secretária remota ou assistente virtual normalmente se inicia com o atendimento de uma ligação de forma personalizada, onde é iniciado o atendimento. Após o atendimento, vários serviços e tarefas podem ser executados, dependendo das necessidades da empresa que contrata o serviço de secretária e as expertises oferecidas pela profissional. Entre os serviços mais desempenhados pelas secretárias ou assistentes virtuais estão:
- Atendimento Telefônico Personalizado
- Envio de recado por E-mail
- Transferência de chamadas
- Gestão de Agenda
- Qualificação de Leads
- Atendimento StandBy (ou de suporte)
Quem pode contratar uma Secretária Remota (ou Virtual)?
Profissionais autônomos e pequenas empresas são a maioria dos clientes de uma Secretária Remota ou Virtual. São exemplos de profissionais e como podem tirar vantagem de um profissional de apoio não presencial:
- Consultores, Professores, Advogados ou Programadores, que não podem atender o telefone enquanto produzem, podem utilizar uma secretária para atender ligações, anotar recados e recebê-los por e-mail.
- Escritórios e Empresas com diversos profissionais podem utilizar o atendimento centralizado e a secretária virtual fará a distribuição de assuntos e transferência de chamadas.
- Empresas com equipe reduzida podem contratar o serviço de Atendimento StandBy para que alguém atenda suas chamadas quando estiverem ocupados ou fora do escritório.
- Médicos, Dentistas, Psicólogos e outros profissionais que trabalham em diversos locais podem utilizar o serviço de atendimento e agendamento.
Quanto custa uma secretária remota ou virtual?
O valor mensal a ser gasto com a contratação de uma secretária virtual depende das tarefas que esta vai desempenhar. Algumas empresas, como a Alô Secretária, oferecem planos para empresas em fase inicial ou com pouca demanda, com custo mensal menor que um funcionário convencional.
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